空室検索

よくあるご質問 Q&A

施設と立地

無料駐車場はありますか？
はい、チェックインからチェックアウトまで無料でご利用いただけます。ご到着の際、お車を玄関までお着け下さいませ。
係がご案内させていただきます。
※時間帯により玄関に係が不在の場合もございます。その際は、ご面倒ですがフロントまでお声をかけて下さいませ。
※夏季の特定期間において、チェックアウト後は有料となります。
駐車場は近くですか？
当館近隣（徒歩2～3分）にご用意しております。
また、当館より少し離れたところにも駐車場のご用意がございます。
ご到着の際、正面玄関までお越しいただきましたら、係が順々にご案内させていただきます。
大きな車や、車高の低い車は駐車できますか？
はい。大きなお車も駐車場をご利用いただけます。
車高の低いお車につきましては、なるべく段差の少ない駐車場をご用意させていただきます。
バイクは駐車できますか？
はい。ご利用いただけます。
バイク用の場所を事前に確保させていただきますので、ご予約の際に台数をご連絡下さいませ。
海は近いですか
はい。白良浜までは徒歩1分、円月島の見える磯場は徒歩3分です。
近くにコンビニはありますか？
はい。歩いてすぐにローソンとファミリーマートがございます。
また、24Ｈスーパーや100円ショップもございます。
近くにATMはありますか？
はい。歩いてすぐに銀行がございます。また、近くのコンビニ内にもATMがございます。
近くに病院はありますか？
はい。車で約5分のところに「白浜はまゆう病院」がございます。
万が一の体調の変化やお子様の急な発熱やお怪我の際にはフロントへご相談ください。
近くに飲食街はありますか？
はい。徒歩3～5分で飲食街がございます。
フロントにお店のマップがございますので、ご活用下さいませ。
アドベンチャーワールドは近いですか？
アドベンチャーワールドはお車で約10～15分くらいが目安になります。
シーズンや交通事情により、所要時間は異なりますのでご注意ください。
雨の日でも遊べるところはありますか？
はい。アドベンチャーワールドや、エネルギーランド、白浜水族館、その他等ございます。
フロントに周辺マップをご用意しておりますのでご活用くださいませ。
館内に段差はありますか？
はなれ・時鳥(旧楠館)への渡り廊下、地下会議場、大浴場内に階段がございます。
誠に恐れ入りますが足の悪い方や小さなお子様へのご負担がご心配な場合は、事前にご連絡くださいませ。
車椅子で利用できるトイレはありますか？
はい。1階ロビーにございます。
館内でインターネットはできますか？
全室ご利用いただけます。パスワードはお部屋にご用意しております。
ペットと一緒に宿泊できますか？
申し訳ございません。ペットとのご入館はご遠慮いただいております。

料金・お支払い・ご予約

クレジットカードでのお支払はできますか？
はい。各種カード決済も対応しております。
他LINE Pay ｄ払い auPAY PayPay等もご利用頂けます。
 
公式ＨＰを見て電話予約の場合は、公式ＨＰ限定5大特典は付きませんか？
はい。お電話でのご予約の場合は、公式ＨＰ5大限定特典は付きません。
インターネット予約のお客様に限らせていただいております。
キャンセルの場合、キャンセル料はどうなりますか？
キャンセル料金は3日前より発生いたします。
3日前・・・30％
前 日･･･50％
当 日･･･100％
満室の日のキャンセル待ちはできますか？
申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。

温泉

露天風呂から海が見えますか？
申し訳ございませんが、露天風呂から海はご覧いただけません。
また、街中に立地しているため、保安面より外の景色はご覧いただけません。
妊婦は入浴できますか？
誠に恐れ入りますが、泉質等についてご不明な点がございましたら、かかりつけの医師にご相談くださいませ。
泉質　大浴場・中浴場・・・ナトリウム塩化物泉
　　　露天風呂・・・・・・ナトリウム・マグネシウム塩化物泉
家族風呂はありますか？
はい、ございます。ご宿泊中の方は45分／3,300円、また日帰り入浴の方は45分/4,400円でご利用いただけます。
空室状況・ご予約はお電話にてお問い合わせくださいませ。
※日帰り入浴は当日予約のみとなります。
家族風呂の時間の延長はできますか？
申し訳ございません。お時間の延長は承っておりませんのでご了承くださいませ。

客室

トイレはウォシュレット付ですか？
はい。全室ウォシュレット付でございます。
部屋に加湿器や空気清浄機はありますか？
はい。全室に、加湿機能付き空気清浄機をご用意しております。
ドリンクの持ち込みはできますか？
お部屋へのお持ち込みは可能ですが、ご夕食・ご朝食・ご宴会等への持ち込みは固くお断りいたします。

食事

会席料理のアレルギー食材や苦手な食材は変更できますか？
はい。変更は可能でございます。ご希望の際には事前にご連絡くださいませ。
夕食バイキングは何時からですか？また、最終の時間は何時ですか？
レストランの営業開始は18時より、最終入場19時30分（ラストオーダー20時）までのご案内となり、21時に閉店させていただきます。
※当日の状況により、営業時間の変更や時差入場のご案内をする場合がございます。
予めご了承下さいませ。
バイキング会場の事前予約はできますか？
申し訳ございません。バイキング会場の事前予約は承っておりません。
チェックインの際にバイキング入場受付を行なっておりますのでご確認ください。

サービス

白浜駅からの送迎はありますか？
申し訳ございません。むさしでの送迎は行なっておりません。
白浜駅からの送迎につきましては、白浜温泉旅館組合運営の無料シャトルバスをご利用くださいませ。

白浜駅⇒むさし　15時・16時　※定員が18名となりましたら定刻前に出発する場合がございます。
むさし⇒白浜駅　8時41分・10時11分　※完全予約制

※※2024年10月1日より当面の間は1日2便に減便や曜日運休となります。
詳しくは白浜温泉旅館協同組合のホームページをご参照くださいませ。

 
アドベンチャーワールドのチケットは購入できますか？
はい。ご宿泊の方へ、フロントにてお得で便利な前売券を現金精算で販売しております。
アドベンチャーワールドでの窓口引換え不要ですので、そのままご入場いただけます。
【 1日入園券 】
・大人（18歳以上） 通常5,300円→前売券5,100円
・セニア（65歳以上） 通常4,800円→前売券4,600円
・中人（中・高校生） 通常4,300円→前売券4,100円
・小人（4才以上・小学生） 通常3,300円→前売券3,100円
※ご宿泊のお客様のみの販売となります。
 
アドベンチャーワールド入場券を自宅まで送ってもらえますか？
申し訳ございません。チケットの発送は行なっておりません。
ご面倒ですが当館フロントにてお受け取りくださいませ。
AM7：00より承っております。
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
はい。フロントにてお預かりいたします。
貴重品につきましては、セーフティーボックスでお預かりいたします。
※夏期期間につきましてはご持参されるお荷物が多くフロント内でお預かりするスペースが不足するため、有料のコインロッカーや荷物置場等をご利用いただいております。
 
日帰り入浴はできますか？
【一般浴場】15時～22時でご利用いただけます。
・大人 1,100円
・4歳以上 550円

【貸切半露天風呂】※事前予約制で当日予約のみ可　15時～23時45分まで
・毎時0分～45分まで（1枠45分間）4,400円
※一枠に入浴できるのは4～5名程度となります。






 
昼食のみ利用できますか？
宴会場にて和会席の場合は15名以上からご予約を承っております。
夕食のみ利用できますか？
はい。ご利用いただけます。
会席・バイキング共に事前にご予約が必要です。

【バイキング】
・大人 6,600円
・小人 4,950円
・幼児 4,400円

【会席】料金はお電話にてお問い合わせください。

お部屋への案内はありますか？
誠に申し訳ございません。お部屋へのご案内は行っておりません。

お子様同伴について

バイキングプランの未就学児の料金はどうなりますか？
添寝でご利用の場合、
0～1歳　入館料：無料　夕食：無料　朝食：無料
2～3歳　入館料：2,200円　夕食：無料　朝食：無料　計：2,200円
4～6歳　入館料：2,200円　夕食：4,400円　朝食：1,100円　計：7,700円でご利用いただけます。
お布団（大人用）ご希望の場合は、別途3,300円必要です。
 
会席プランの未就学児の料金はどうなりますか？
添寝でご利用の場合、 0～1歳　入館料：無料　夕食/朝食：別注料理　
2～3歳　入館料：2,200円　夕食/朝食：別注料理　
4～6歳　入館料：2,200円　夕食/朝食：別注料理　
※乳幼児の食事は夕食・朝食毎に要・不要をご選択いただけます。
お布団を希望の場合は、別途3,300円が必要です。
上記は税込表記となっております。

【夕食別注料理】（一例）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【朝食別注料理】
・お子様ランチ　4,950円　　 　※期間によりお値段が異なります。　　　　　　　　　　・朝食膳　1,650円　
・お子様ランチ （小）2,750円　※期間によりお値段が異なります。　　　　　　　　　　※朝食は和定食のみとなります
・オムライス　1,320円
・白粥　600円
・鶏唐揚げ　1,650円
その他多数ございます。
上記は税込表記となっております。
館内でベビーカーは利用できますか？
はい、ご利用いただけます。バイキング会場内もご利用いただけます。
但し【はなれ・時鳥(旧楠館)】をご利用のお客様は、移動途中の渡り廊下に階段がございます。予めご了承くださいませ。
赤ちゃん用のミルクや離乳食はありますか？
申し訳ございません。当館でのご用意はございませんので、お持ちくださいませ。
あたため等の調理が必要な場合は、係までお申し付けくださいませ。
バイキング会場へのお持ち込みも可能です。
バイキング会場に子供用グッズはありますか？
はい。赤ちゃん用クーハン、お子様椅子、赤ちゃん補助ベルト、お子様用食器等ございます。
場内はベビーカーもご利用可能です。
お風呂に赤ちゃんは入っても大丈夫ですか？
浴場内にお風呂用ベビーチェア、脱衣場にベビーベッド、トイレ内にベビーキーパーをご用意しておりますのでご利用くださいませ。
赤ちゃんのお肌等のご心配がございましたら、かかりつけの医師にご相談ください。
子供用の浴衣はありますか？
はい。無料にて65cm～155cmまで15cm間隔でご用意しております。 
 
子供用の無料貸出グッズはありますか？
はい。お部屋用にバンボチェアー・おむつ用ゴミ箱・ベビー布団・おねしょシート・補助便座・ステップ台がございます。
数に限りがございますので、ご希望の際にはお早めにご連絡くださいませ。
さらに、「赤ちゃん連れ旅行おすすめプラン」では、おしりふき・ベビーシャンプー・ベビーソープ・離乳食(1食分)のプラン専用貸出グッズもご利用いただけます。
こちらも数に限りがございますので、専用貸出グッズ利用希望のお客様は「赤ちゃん連れ旅行おすすめプラン」にてご予約いただき、お早めにご利用の旨ご連絡くださいませ。
通常のプランで予約しましたが、赤ちゃん連れ旅行におすすめプラン専用グッズは利用できますか？
申し訳ございません。赤ちゃん連れ旅行におすすめプラン専用になりますので、ご希望の際には赤ちゃん連れ旅行におすすめプランよりご予約くださいませ。

宴会

夕食の際に宴会場は利用できますか？
宴会場の空きがあれば別途有料にてご予約いただけます。会場費用につきましては1組10名までの利用は11,000円にてご用意しておます。また11名以上につきましては、追加人数お一人あたり1100円を加算させていただきます。【例】12名で宴会場をご利用の場合：13200円の会場費がかかります。
宴会の飲み物の持ち込みはできますか？
申し訳ございません。お持ち込みはご遠慮いただいております。
カラオケはありますか？
はい。２時間11,000円でご利用いただけます。
飲み放題はありますか？
はい。3300円（消費税10％込）（ビール・焼酎・酒・ソフトドリンク）、3850円（消費税10％込）（ビール・焼酎・酒・ソフトドリンク・ウイスキー）でご用意ございます。
宴会場で喫煙できますか？
終日禁煙となっております。（電子煙草含）
お吸いになる方は喫煙コーナーをご利用下さい。
コンパニオンは手配可能ですか？
１人2時間14,400円（消費税別・車代込）にて手配可能でございます。
宴会のスタイルは選べますか？
はい。ご人数により和膳スタイル、和風椅子テーブルスタイル、洋風円卓スタイル等ご用意可能です。

会議

どのような会議室がありますか？

はい。最大60名様の「松風」、最大300名様の「はまゆう」がございます。

会議場のインターネット環境はどのようになっていますか？
はい。Ｗi-Fiでご自由にご利用いただけます。
どのようなレイアウトが可能ですか？
スクール形式・シアター形式・ロの字型・コの字型・グループ形式が出来ます。
備品はどのようなものがありますか？
マイク・ホワイトボード・レクチャー台等がございます。
スクリーンやプロジェクターはありますか？
はい。80インチスクリーン、100インチスクリーン・・・6,600円
上記対応プロジェクター・・・5,500円
150インチスクリーン・・・12,100円
上記対応プロジェクター・・・11,000円
機材持込の場合の配線料・・・3,300円
機材の持ち込みはできますか？
はい。可能でございます。但し、配線等必要な場合は、配線料として3,300円（消費税10％込）を承ります。
ノートＰＣやタブレットの貸出はありますか？
申し訳ございません。ご用意はございません。
会議のあと、懇親会ができますか？
はい。可能でございます。但し同じ会場で行う場合、会場の設営のためお時間を頂戴いたしますので予めご了承くださいませ。

その他

地震や津波が起こった場合の対策につきまして
当館は2018年に耐震工事を行っており
建物の倒壊の恐れがない場合につきましては“葵館”の上層階へ避難していただき
建物の倒壊の恐れがある場合につきましては当館より徒歩7分のところの小高い山へ避難していただます。

またチェックイン時に避難マップをお渡しさせて頂いております。
 

宿泊予約 8800円～

予約特典

  1. 一 最安値保証
  2. 二 館内利用券千円プレゼント（※一室につき一枚）
  3. 三 南紀白浜ゆめぐり札百円引き
  4. 四 囲碁・将棋の無料貸し出し

和邸宿泊の方は更に

  1. 五 和邸専用露天風呂利用
  2. 六 エステ＆岩盤浴一割引
  3. 七 別注料理一割引
  4. 八 和邸専用アメニティ付き

※一部対象外のプランもございます

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お電話でのご予約・お問い合わせ

TEL.0570-050-634