空室検索

よくあるご質問 Q&A

施設と立地

無料駐車場はありますか?
はい、チェックインからチェックアウトまで無料でご利用いただけます。ご到着の際、お車を玄関までお着け下さいませ。
係がご案内させていただきます。
※時間帯により玄関に係が不在の場合もございます。その際は、ご面倒ですがフロントまでお声をかけて下さいませ。
駐車場は近くですか?
当館近隣(徒歩2~3分)にご用意しております。
また、当館より少し離れたところにも駐車場のご用意がございます。
ご到着の際、正面玄関までお越しいただきましたら、係が順々にご案内させていただきます。
大きな車や、車高の低い車は駐車できますか?
はい。大きなお車も駐車場をご利用いただけます。
車高の低いお車につきましては、なるべく段差の少ない駐車場をご用意させていただきます。
バイクは駐車できますか?
はい。ご利用いただけます。
バイク用の場所を事前に確保させていただきますので、ご予約の際に台数をご連絡下さいませ。
海は近いですか
はい。白良浜までは徒歩1分、円月島の見える磯場は徒歩3分です。
近くにコンビニはありますか?
はい。歩いてすぐにローソンとファミリーマートがございます。
また、24Hスーパーや100円ショップもございます。
近くにATMはありますか?
はい。歩いてすぐに銀行がございます。また、近くのコンビニ内にもATMがございます。
近くに病院はありますか?
はい。車で約5分のところに「白浜はまゆう病院」がございます。
万が一の体調の変化や、お子様の急な発熱やお怪我の際には、係が送迎させていただきます。
近くに飲食街はありますか?
はい。徒歩3~5分で飲食街がございます。
フロントにお店のマップがございますので、ご活用下さいませ。
アドベンチャーワールドは近いですか?
アドベンチャーワールドはお車で約10~15分くらいが目安になります。
シーズンや交通事情により、所要時間は異なりますのでご注意ください。
雨の日でも遊べるところはありますか?
はい。アドベンチャーワールドや、エネルギーランド、白浜水族館、その他等ございます。
フロントに周辺マップをご用意しておりますのでご活用くださいませ。
館内に段差はありますか?
楠館への渡り廊下、地下会議場、大浴場内に階段がございます。
誠に恐れ入りますが、足の悪い方や段差がつらい方は事前にご連絡くださいませ。
車椅子で利用できるトイレはありますか?
はい。1階ロビーにございます。
館内でインターネットはできますか?
全室ご利用いただけます。パスワードはお部屋にてご用意ございます。
ペットと一緒に宿泊できますか?
申し訳ございません。ペットとのご入館はご遠慮いただいております。

料金・お支払い・ご予約

クレジットカードでのお支払はできますか?
はい。各種カード決済も対応しております。
JAF会員の特典はありますか?
はい。1室につき、ご宿泊代合計金額が25,000円(消費税8%込)以上のご利用で、お一つお土産のご用意がございます。
事前にJAF会員様特典ご利用のご連絡をお願いいたします。また、ご到着時JAF会員証のご提示をいただきますので、お忘れなくご持参くださいますようお願いいたします。
公式HPを見て電話予約の場合は、公式HP限定5大特典は付きませんか?
はい。お電話でのご予約の場合は、公式HP5大限定特典は付きません。
インターネット予約のお客様に限らせていただいております。
キャンセルの場合、キャンセル料はどうなりますか?
キャンセル料金は3日前より発生いたします。
3日前・・・30%
前 日・・・50%
当 日・・・100%
満室の日のキャンセル待ちはできますか?
申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。

温泉

露天風呂から海が見えますか?
申し訳ございませんが、露天風呂から海はご覧いただけません。
また、街中に立地しているため、保安面より外の景色はご覧いただけません。
妊婦は入浴できますか?
誠に恐れ入りますが、泉質等についてご不明な点がございましたら、かかりつけの医師にご相談くださいませ。
家族風呂はありますか?
はい、ございます。45分/3,240円(消費税8%込)でご利用いただけます。
空室状況・ご予約はお電話にてお問い合わせくださいませ。
家族風呂の時間の延長はできますか?
申し訳ございません。お時間の延長は承っておりませんのでご了承くださいませ。

客室

トイレはウォシュレット付ですか?
はい。全室ウォシュレット付でございます。
部屋に加湿器や空気清浄機はありますか?
はい。全室に、加湿機能付き空気清浄機をご用意しております。
ドリンクの持ち込みはできますか?
お部屋への持ち込みは可能ですが、ご夕食・ご朝食・ご宴会等への持ち込みは固くお断りいたします。

食事

会席プランの場合、お部屋が複数になってもみんな一緒に食事ができますか?
はい。皆様ご一緒にお召し上がりいただけますよう、ご人数に合わせたお食事会場をご用意させていただきます。
会席料理のアレルギー食材や苦手な食材は変更できますか?
はい。変更は可能でございます。ご希望の際には事前にご連絡くださいませ。
夕食は何時から始められますか?また、最終の時間は何時ですか?
お食事会場は開始時間は、17時30分~19時30分になります。
バイキング会場のご入場は、18時~19時30分(ラストオーダー20時)を目安にお願い致します。
※状況により、時間の変動がございます。予めご了承ください
バイキング会場の事前予約はできますか?
申し訳ございません。バイキング会場の事前予約は承っておりません。
チェックインの際にバイキング入場受付を行なっておりますので、こちらでお願い致します。
到着が21時頃になりますが、館内で何か食べられますか?
はい。1階お夜食処「雅」(営業19時~24時まで※ラストオーダー23時30分)がございますので、こちらでお召し上がりくださいませ

サービス

白浜駅からの送迎はありますか?
申し訳ございません。むさしでの送迎は行なっておりません。
白浜駅からの送迎につきましては、白浜温泉旅館組合運営の無料シャトルバスをご利用くださいませ。
詳しくはこちらをどうぞ。

白浜駅→むさし
むさし→白浜駅・アドベンチャーワールド(翌朝便)
アドベンチャーワールドのチケットは購入できますか?
はい。ご宿泊の方へ、フロントにてお得で便利な前売券を現金精算で販売しております。
アドベンチャーワールドでの窓口引換え不要ですので、そのままご入場いただけます。
【 1日入園券 】
・大人(18歳以上) 通常4,500円→前売券4,300円
・セニア(65歳以上) 通常4,000円→前売券3,800円
・中人(中・高校生) 通常3,500円→前売券3,300円
・小人(4才以上・小学生) 通常2,500円→前売券2,300円
※上記料金は消費税8%込
アドベンチャーワールド入場券を自宅まで送ってもらえますか?
申し訳ございません。チケットの発送は行なっておりません。
ご面倒ですが当館フロントにてお受け取りくださいませ。
AM7:00より承っております。
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか?
はい。フロントにてお預かりいたします。
貴重品につきましては、セーフティーボックスでお預かりいたします。
日帰り入浴はできますか?
15時~22時でご利用いただけます。
・大人 1,000円
・4歳以上 500円
上記は消費税8%込
昼食のみ利用できますか?
15名以上のみご利用可能です。事前にご予約が必要です。
夕食のみ利用できますか?
はい。ご利用いただけます。
会席・バイキング共に事前にご予約が必要です。

【バイキング】
・大人 5,400円
・小人 3,780円
・幼児 3,240円
上記は消費税8%込

【会席】料金はお電話にてお問い合わせください。

お部屋への案内はありますか?
誠に申し訳ございません。お部屋へのご案内は行っておりません。

お子様同伴について

バイキングプランの未就学児の料金はどうなりますか?
添寝でご利用の場合、
0~1歳 入館料:無料 夕食:無料 朝食:無料
2~3歳 入館料:2,160円 夕食:無料 朝食:無料 計:2,160円
4~6歳 入館料:2,160円 夕食:3,240円 朝食:540円 計:5,940円でご利用いただけます。
お布団(大人用)ご希望の場合は、別途3,240円必要です。
上記は消費税8%込
会席プランの未就学児の料金はどうなりますか?
添寝でご利用の場合、 0~1歳 入館料:無料 夕食:別注料理 朝食:無料
2~3歳 入館料:2,160円 夕食:別注料理 朝食:無料 計:2,160円
4~6歳 入館料:2,160円 夕食:別注料理 朝食:540円 計:2,700円~でご利用いただけます。
お布団(大人用)ご希望の場合は、別途3,240円必要です。
上記は消費税8%込

別注料理(一例)
・お子様ランチ 4,320円~ ※期間によりお値段が異なります。
・オムライス 1,100円
・エビフライ 1,450円
・唐揚げ 1,450円
その他多数ございます。
上記は消費税8%込
館内でベビーカーは利用できますか?
はい、ご利用いただけます。バイキング会場内もご利用いただけます。
楠館への移動の際は、途中渡り廊下に階段がございますので、予めご了承くださいませ。
赤ちゃん用のミルクや離乳食はありますか?
申し訳ございません。当館でのご用意はございませんので、お持ちくださいませ。
あたため等の調理が必要な場合は、係までお申し付けくださいませ。
バイキング会場へのお持ち込みも可能です。
バイキング会場に子供用グッズはありますか?
はい。赤ちゃん用クーハン、お子様椅子、赤ちゃん補助ベルト、お子様用食器等ございます。
場内はベビーカーもご利用可能です。
お風呂に赤ちゃんは入っても大丈夫ですか?
浴場内にお風呂用ベビーチェア、脱衣場にベビーベッド、トイレ内にベビーキーパーをご用意しておりますのでご利用くださいませ。
赤ちゃんのお肌等のご心配がございましたら、かかりつけの医師にご相談ください。
子供用の浴衣はありますか?
はい。無料にて65cm~155cmまで15cm間隔でご用意しております。 
 
子供用の無料貸出グッズはありますか?
はい。お部屋用にバンボチェアー・おむつ用ゴミ箱・ベビー布団・おねしょシート・補助便座・ステップ台がございます。
数に限りがございますので、ご希望の際にはお早めにご連絡くださいませ。
さらに、「赤ちゃん連れ旅行おすすめプラン」では、おしりふき・ベビーシャンプー・ベビーソープ・離乳食(1食分)のプラン専用貸出グッズもご利用いただけます。
こちらも数に限りがございますので、専用貸出グッズ利用希望のお客様は「赤ちゃん連れ旅行おすすめプラン」にてご予約いただき、お早めにご利用の旨ご連絡くださいませ。
通常のプランで予約しましたが、赤ちゃん連れ旅行におすすめプラン専用グッズは利用できますか?
申し訳ございません。赤ちゃん連れ旅行におすすめプラン専用になりますので、ご希望の際には赤ちゃん連れ旅行におすすめプランよりご予約くださいませ。

宴会

宴会場は何名から利用できますか?
8名様よりご利用いただけます。
宴会の飲み物の持ち込みはできますか?
申し訳ございません。お持ち込みはご遠慮いただいております。
カラオケはありますか?
はい。2時間10,800円(消費税8%込)でご利用いただけます。
飲み放題はありますか?
はい。2,700円(消費税8%込)(ビール・焼酎・酒・ソフトドリンク)、3,3240円(消費税8%込)(ビール・焼酎・酒・ソフトドリンク・ウイスキー)でご用意ございます。
宴会場で喫煙できますか?
終日禁煙となっております。(電子煙草含)
お吸いになる方は喫煙コーナーをご利用下さい。
コンパニオンは手配可能ですか?
1人2時間15,600円(消費税8%込・車代込)にて手配可能でございます。
宴会のスタイルは選べますか?
はい。ご人数により和膳スタイル、和風椅子テーブルスタイル、洋風円卓スタイル等ご用意可能です。

会議

どのような会議室がありますか?

はい。最大60名様の「松風」、最大300名様の「はまゆう」がございます。

会議場のインターネット環境はどのようになっていますか?
はい。Wi-Fiでご自由にご利用いただけます。
どのようなレイアウトが可能ですか?
スクール形式・シアター形式・ロの字型・コの字型・グループ形式が出来ます。
備品はどのようなものがありますか?
マイク・ホワイトボード・レクチャー台等がございます。
スクリーンやプロジェクターはありますか?
はい。80インチスクリーン、100インチスクリーン・・・6,480円(消費税8%込)
上記対応プロジェクター・・・5,400円(消費税8%込)
150インチスクリーン・・・11,880円(消費税8%込)
上記対応プロジェクター・・・10,800円(消費税8%込)
機材の持ち込みはできますか?
はい。可能でございます。但し、配線等必要な場合は、配線料として3,240円(消費税8%込)を承ります。
ノートPCやタブレットの貸出はありますか?
申し訳ございません。ご用意はございません。
会議のあと、懇親会ができますか?
はい。可能でございます。但し同じ会場で行う場合、会場の設営のためお時間を頂戴いたしますので予めご了承くださいませ。